Dasar Privasi cuci99

1Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform cuci99, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkesan dapat diberikan kepada anda. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan kewarganegaraan. Maklumat ini diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC) bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat penghantaran (jika berkenaan).
• Maklumat kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), nombor akaun bank untuk pemprosesan transaksi DuitNow atau FPX, serta alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika anda menggunakan kaedah pembayaran tersebut.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, dan pilihan peribadi dalam akaun anda.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data penggunaan: Rekod aktiviti permainan, sejarah taruhan, deposit dan pengeluaran, serta penggunaan bonus.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, serta maklumat sesi log masuk.
• Data kuki: Kuki sesi dan kuki fungsi yang membantu kami mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan khusus. cuci99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengekalkan dan melindungi akaun ahli anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan log masuk dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit (minimum RM10) dan pengeluaran (minimum RM100) dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih, dengan masa pemprosesan pengeluaran biasa antara 10 hingga 45 minit.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa termasuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Pengurusan bonus dan promosi: Mengira dan mengkreditkan bonus yang layak, termasuk bonus deposit pertama 200% sehingga RM1,500, dan memantau syarat pertaruhan yang berkaitan.
• Perlindungan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat platform.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan melalui perkhidmatan live chat dan e-mel 24/7 dalam Bahasa Melayu dan English.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan pilihan permainan.

3Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

cuci99 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet, bank rakan kongsi FPX dan platform kripto bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perisian yang membekalkan permainan kepada platform kami, semata-mata bagi membolehkan pengalaman bermain yang lancar.
• Pihak berkuasa kawal selia: Kami mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada badan pelesenan atau pihak berkuasa yang berkenaan berdasarkan obligasi undang-undang kami.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi mengesahkan kelayakan dan usia ahli.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan oleh cuci99.

4Keselamatan dan Perlindungan Data

cuci99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Enkripsi data: Semua transmisi data antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol enkripsi SSL/TLS. Data sensitif yang disimpan turut dienkripsi menggunakan piawaian industri.
• Kawalan capaian: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses maklumat peribadi ahli. Semua capaian dipantau dan diaudit secara berkala.
• Infrastruktur selamat: Pelayan kami dilindungi oleh tembok api (firewall), sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan berterusan sepanjang masa.
• Pengesahan dua faktor: Kami menggalakkan ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Audit keselamatan berkala: Sistem kami menjalani semakan keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar bebas bagi mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang menyeluruh, kami ingin menegaskan bahawa tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada risiko keselamatan. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

5Tempoh Penyimpanan Data

cuci99 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami juga menyimpan data tertentu untuk tempoh yang diperlukan bagi mematuhi kewajipan undang-undang kami.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform cuci99.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa bagi tujuan audit, pencegahan penipuan dan pematuhan AML.
• Data pengesahan identiti (KYC): Disimpan mengikut keperluan kawal selia yang berkenaan, biasanya untuk tempoh yang lebih panjang daripada data operasi biasa.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

cuci99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan akaun dan pilihan paparan bagi memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat, membolehkan kami membuat penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan di platform cuci99.

7Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli cuci99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak akses: Anda berhak untuk mengetahui maklumat peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan memohon salinannya.
• Hak pembetulan: Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa permintaan ini mungkin dihadkan oleh kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
• Hak keterbatasan: Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam keadaan tertentu.
• Hak mudah alih data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuci99 melalui live chat 24/7 atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.

8Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

cuci99 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan apabila versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Bagi pindaan yang ketara dan material, kami akan memberikan notis terlebih dahulu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil atau editorial, kami mungkin hanya mengemas kini tarikh semakan tanpa notis berasingan.

Penggunaan berterusan platform cuci99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

9Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

• Live chat 24/7: Akses perkhidmatan live chat kami terus melalui platform cuci99 untuk bantuan segera dalam Bahasa Melayu atau English.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha untuk membalas pertanyaan e-mel dalam masa yang munasabah.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan menangani sebarang kebimbangan dengan segera dan dengan penuh kerahsiaan.